O que as famílias
nos contaram
Depoimentos de filhos e filhas que organizaram o apoio domiciliar para seus pais através da Aguapé.
← Voltar ao inícioDepoimentos
Ana Lúcia Ferreira
Filha, Tirol — Natal, RN
"Minha mãe mora sozinha e eu trabalho fora o dia todo. Tentei várias indicações informais antes de chegar na Aguapé. O que mudou foi ter alguém que me liga quando precisa, em vez de eu ficar esperando não saber o quê. A nota semanal chegou desde a primeira semana."
Junho de 2025 · Serviço: Manhãs, Cinco Dias
Roberto Macêdo
Filho, mora em São Paulo
"Moro longe e a maior preocupação era não saber o que acontecia. O coordenador me passou o número dele no primeiro dia. Ligo quando tenho dúvida e ele responde. Não resolvi tudo à distância, mas ficou muito mais tranquilo."
Maio de 2025 · Serviço: Tudo Organizado
Cristina Sousa
Neta, Ponta Negra — Natal, RN
"Minha avó estava isolada. O serviço de duas tardes por semana foi o que a gente conseguiu começar — não precisava de mais no momento. A assistente que veio virou alguém de confiança dela. Ela fica esperando as visitas."
Julho de 2025 · Serviço: Companhia em Duas Tardes
João Paulo Araújo
Filho, Capim Macio — Natal, RN
"Meu pai tem uma rotina muito específica e não é fácil de lidar com mudanças. A Aguapé escreveu a ficha com a gente e explicou para a assistente em detalhe. Nos primeiros quinze dias ainda tivemos um ou dois ajustes, mas depois estabilizou."
Junho de 2025 · Serviço: Manhãs, Cinco Dias
Márcia Costa
Filha, Lagoa Nova — Natal, RN
"O que mais valorizei foi poder conversar antes de começar. A Mariana ouviu a situação toda, incluindo partes difíceis, e não me apressou para fechar nada. Quando começamos, eu já sabia o que esperar."
Julho de 2025 · Serviço: Tudo Organizado
Felipe Nascimento
Filho, mora em Recife
"Minha mãe precisava de companhia mais do que de ajuda com tarefas. O serviço de tardes resolveu isso a um custo que cabia no nosso orçamento. Não foi perfeito desde o início — trocamos de assistente uma vez — mas isso foi tratado pela Aguapé sem que eu precisasse me envolver."
Maio de 2025 · Serviço: Companhia em Duas Tardes
Histórias em detalhe
A família que mora fora do estado
Situação inicial
Dois filhos morando no Sudeste, mãe de 78 anos em Natal sem parentes próximos. Assistente informal que saiu sem aviso. A família passou três semanas sem conseguir organizar a substituição à distância.
O que foi organizado
Arranjo completo mensal com coordenador como único ponto de contato. Escala de sete dias com equipe de três assistentes em rodízio. Relatório mensal e ligação com a família via videochamada.
Resultado depois de 3 meses
A família deixou de receber ligações de emergência da vizinhança. O contato passou a ser o relatório semanal e a ligação mensal com o coordenador, programados com antecedência.
"Antes eu ficava com o celular na mão esperando uma ligação ruim. Agora sei que se não ligar é porque está tudo bem." — R.M., filho
A transição de assistente sem ruptura de rotina
Situação inicial
Idoso de 83 anos com rotina muito estruturada e dificuldade de adaptação a mudanças. A assistente anterior saiu e a família temia que qualquer troca causasse desorientação.
O que foi organizado
Ficha de rotina detalhada elaborada com a família. Período de transição de uma semana com a nova assistente acompanhando a saída da anterior. Acompanhamento da coordenação nas duas primeiras semanas.
Resultado depois de 6 semanas
A adaptação levou mais tempo que o usual — três semanas — mas aconteceu sem crise. A rotina documentada permitiu que a nova assistente soubesse exatamente o que estava escrito, sem improvisação.
"A ficha de rotina foi o que segurou. Meu pai perguntava o que ia acontecer e a assistente mostrava o papel." — J.P.A., filho
Em números
6+
anos em Natal
180+
famílias atendidas
4,7
avaliação média (em 5)
92%
renovam o arranjo no 2° mês
Fale com a Aguapé
Telefone
+55 84 99527-3814Endereço
Av. Eng. Roberto Freire 1892
Capim Macio, Natal, RN
Atendimento
Seg–Sex: 8h–18h
Sáb: 8h–13h
A primeira conversa é sem compromisso
Ouvimos a situação e explicamos como funcionamos antes de propor qualquer arranjo.
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